Trocas e Devoluções

A Faby Cosméticos oferece aos seus clientes uma política de Troca e Devolução que visa garantir a satisfação e a transparência em suas compras. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

Prazo para Solicitação:

A solicitação de Troca e Devolução do produto pode ser realizada em até 7 dias corridos após a data de recebimento, exclusivamente através da Loja Online.

Condições para Troca e Devolução:

O item deve estar em sua embalagem original, da mesma forma em que foi enviado, sem sinais de uso.

A troca é realizada apenas em itens que apresentem vício oculto, desde que tais falhas não sejam decorrentes de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos. Sendo a troca realizada exclusivamente pelo mesmo item.

Como Solicitar:

Solicite a troca ou devolução através do fale conosco e atendimento online:

E-mail:
contato@fabycosmeticos.com.br
Telefone: (51) 3626-5028

Procedimento de Análise e Aprovação:

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o pedido/produto retorne ao nosso Centro de Distribuição e passe por uma análise em nosso setor de Qualidade. Aprovado o procedimento, faremos a troca ou devolução dos valores pagos.

Devolução do Produto:

A devolução será feita através de postagem via agência dos Correios, com base nas informações fornecidas pelo nosso atendimento. A primeira troca será por nossa conta. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região.

Condições Não Aceitas:

• Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

• Embalagens abertas ou rasgadas;

• Embalado apenas em plástico bolha;

• Sem lacre de segurança ou embalagem do produto;

• Sem identificação do pedido;

• Sem envio de nota fiscal.

Procedimento em Caso de Reprovação:

Se a solicitação de troca ou devolução for reprovada, o item enviado será automaticamente devolvido para o cliente no endereço de origem do pedido, sem comunicação prévia.

Importante:

No caso de Desistência da Compra ou Devolução de itens, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados à Faby Cosméticos. Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da compra permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é necessário devolver.

Ao efetuar uma compra em nosso site, você automaticamente concorda com nossa política de Troca e Devolução. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para auxiliá-lo.